ou 06/63/80/24/23
Conditions de retour : Votre livraison de fleurs à Nancy
Chez la fleuriste estelle, nous créons chaque composition avec passion. Vous souhaitez en savoir plus sur notre service de livraison de fleurs à Nancy ? Voici nos règles concernant les retours et votre satisfaction.
Pourquoi le retour est-il impossible ?
Tout d’abord, nous manipulons des produits vivants et fragiles. Comme les fleurs se détériorent rapidement, la loi française exclut le droit de rétractation pour ces articles. De plus, nous ne pouvons pas garantir la fraîcheur d’un végétal après un retour, car l’entretien échappe à notre contrôle. Par conséquent, nous n’acceptons aucun retour de bouquet ou de plante.
Une solution pour votre satisfaction
Cependant, votre bonheur nous tient à cœur. Si la qualité de votre bouquet de fleurs vous déçoit, nous restons à votre écoute. Voici la marche à suivre pour obtenir un geste commercial :
- Agissez vite : Envoyez-nous votre réclamation dans un délai de 24 heures après la réception.
- Envoyez une preuve : Joignez une photo claire de la plante ou des fleurs.
- Profitez d’un avoir : Nous analysons votre demande selon les conditions d’entretien respectées. Si le défaut est avéré, nous vous offrons un avoir de 20 % du prix de votre bouquet.
Commandez vos fleurs à Nancy en toute confiance
En plus de notre garantie, nous vous conseillons de recouper les tiges dès l’arrivée du colis. De cette façon, vous prolongez la vie de vos fleurs durablement. Par ailleurs, notre équipe sélectionne chaque tige le matin même pour assurer une tenue parfaite.
Vous cherchez une idée cadeau ? Découvrez nos créations de fleurs à Nancy et profitez d’un savoir-faire artisanal unique.
Politique de Retour et de Remboursement
1. Délai de rétractation et produits frais
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement. Étant donné que nos fleurs et plantes sont des produits périssables, nous n’acceptons aucun retour de marchandise.
2. Modalités de réclamation
Cependant, si votre commande présente un défaut de fraîcheur à la livraison, vous devez nous contacter sous 24 heures.
- Comment faire : Envoyez une photo du produit à [VOTRE EMAIL].
- Solution proposée : Après analyse, nous pouvons vous proposer un avoir de 20 % sur votre prochaine commande.
3. Frais de retour
Comme nous n’autorisons pas les retours physiques de produits périssables, aucun frais de retour n’est à la charge du client.
pour toutes questions : contact@la-fleuriste.com
