Conditions Générales de Vente (CGV)
Site Web : livraisonfleursnancy.com
Activité : Fleuriste / Créations florales
Dernière mise à jour : 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site livraisonfleursnancy.com. Toute commande passée sur ce site implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions.
2. Produits et Fraîcheur
Nos produits sont constitués de fleurs fraîches et de plantes vivantes, matières périssables par nature. Les visuels du site sont indicatifs : la composition peut varier légèrement en fonction de la saisonnalité et de l’approvisionnement, tout en respectant la valeur et le style du bouquet choisi.
3. Politique de Retour, Rétractation et Remboursement
Conformément à l’Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Absence de droit de retour : En raison de leur nature fragile et périssable, les fleurs coupées et compositions florales ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
- Réclamations : Si vous constatez un problème de fraîcheur à la réception, vous devez nous contacter sous 4 heures après la livraison, impérativement accompagnés d’une photographie du produit. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée, car la survie des fleurs dépend alors des soins apportés (mise en eau, température, recoupe des tiges).
- Annulation : Toute annulation de commande doit intervenir au minimum 24h avant la date de livraison prévue.
4. Livraison
Nous livrons à Nancy et ses environs.
- Responsabilité : Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse et de s’assurer de la présence du destinataire.
- En cas d’absence : Compte tenu de la fragilité du produit (chaleur, gel, vol), le livreur ne pourra laisser les fleurs devant la porte. Un avis de passage sera déposé, ou le bouquet pourra être confié à un voisin si les conditions le permettent.
5. Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en Euros TTC. Le règlement s’effectue au moment de la commande par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
6. Protection des données
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la livraison. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles.
7. Service Client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone : 06/63/80/24/23
- Par e-mail : contact@la-fleuriste.com
- Adresse de la boutique : 70 rue de laxou 54000 Nancy
